18 сентября Государственное управление по регулированию рынка КНР опубликовало уведомление: Firefly, принадлежащий NIO, отзывает 686 электромобилей, произведённых с 20 марта по 2 апреля 2026 года, из-за того, что жгут проводов датчика крутящего момента рулевой колонки может вступать в интерференцию с ротором и в экстремальных случаях приводить к отказу усилителя рулевого управления. Номер отзыва — S2026M0114V. NIO бесплатно проверит и при необходимости заменит жгут проводов, уведомив владельцев через приложение, SMS и по телефону. Что касается поставок, в августе Firefly поставил 5852 автомобиля, рост на 34,65% год к году; за первые восемь месяцев этого года совокупные поставки составили 40 795 автомобилей. Масштаб этого отзыва ограничен, но в период наращивания бренда он всё же является проверкой контроля качества и доверия пользователей.
18 сентября Государственное управление по регулированию рынка Китая опубликовало уведомление: NIO (NYSE: NIO) подала план отзыва для некоторых электромобилей Firefly (Светлячок) в Китае, номер отзыва — S2026M0114V, он вступает в силу со дня опубликования уведомления. Этот отзыв затрагивает 686 автомобилей, произведённых в период с 20 марта по 2 апреля 2026 года.
Механизм дефекта: интерференция жгута проводов с ротором
Согласно информации, раскрытой в уведомлении, аномальные колебания в процессе производства могут привести к тому, что у части автомобилей жгут проводов датчика крутящего момента рулевой колонки физически контактирует с ротором. В крайних случаях такой контакт вызывает нарушение сигнала датчика, включает предупреждающую лампу электронной системы рулевого управления и приводит к отказу усилителя рулевого управления, что создаёт риск для безопасности.
Судя по официальному описанию, проблема отнесена к категории стабильности сборки и колебаний производственного процесса, а её масштаб ограничен производственным окном около двух недель. Усилитель рулевого управления относится к системам, непосредственно связанным с управляемостью и безопасностью, поэтому, несмотря на ограниченное число автомобилей, проблема всё равно включена в процедуру управления отзывом.
Порядок действий: бесплатная проверка и замена при необходимости
Для автомобилей, попадающих под отзыв, NIO заявляет, что бесплатно проверит наличие контакта между жгутом проводов и ротором датчика, а на автомобилях с подтверждённым контактом заменит жгут проводов, чтобы устранить риск. В уведомлении также отмечается, что на части автомобилей соответствующие проверка и ремонт уже выполнены, и повторная обработка не требуется.
Что касается информирования владельцев, NIO уведомит затронутых автовладельцев через мобильное приложение, SMS-сообщения и телефонные звонки, а также организует ремонт в рамках отзыва. Владельцы могут уточнить у бренда, попадает ли их автомобиль в партию отзыва.
За первые 8 месяцев поставлено 40 800 автомобилей
Firefly — бренд малых электромобилей, принадлежащий NIO; поставки начались 29 апреля 2025 года, и сейчас в производстве есть только 1 модель.
Данные о поставках показывают, что в августе Firefly поставила 5852 автомобиля, что на 34,65% больше год к году и на 1,40% больше месяц к месяцу. За первые восемь месяцев этого года бренд поставил в общей сложности 40 795 автомобилей. Для линейки из одной модели, представленной менее полутора лет назад, такой объём означает выход на относительно стабильный месячный ритм поставок.
Общая сеть восполнения энергии расширяет сценарии использования
Что касается системы восполнения энергии, 7 августа начали работу первые станции замены батарей NIO пятого поколения, и Firefly одновременно подключилась к сети замены батарей NIO. Новые станции поддерживают колёсную базу длиной до 3,5 метра, что позволяет трём брендам — NIO, Onvo (Ледао) и Firefly — использовать одну и ту же сеть и расширяет для владельцев Firefly выбор способов восполнения энергии.
Реальное испытание для контроля качества и репутации
С точки зрения количества, отзыв 686 автомобилей относительно ограничен, а схема отзыва основана главным образом на проверке и замене по необходимости, поэтому затраты на устранение и сложность выполнения контролируемы. Однако для бренда малых электромобилей, который всё ещё находится на этапе раскрутки и нуждается в репутации продукта для стимулирования роста, отзыв, связанный с рулевой системой, всё равно остаётся испытанием доверия, которое нельзя игнорировать.
С одной стороны, отзыв автомобилей является стандартным инструментом управления качеством на зрелых рынках; добровольное уведомление и раскрытие механизма дефекта обычно рассматривается как проявление выполнения компанией ответственности за безопасность; с другой стороны, на этапе, когда узнаваемость нового бренда ещё не полностью сформирована, любая информация, связанная с безопасностью, легче подвергается преувеличенной интерпретации. В этом случае скорость реакции, прозрачность информации и удобство выполнения ремонта зачастую влияют на оценку пользователей больше, чем само количество отзывов.
С точки зрения хронологии, вступление в силу этого отзыва совпало с этапом продолжающегося роста масштабов поставок бренда. Firefly в августе показал рост на 34,65% год к году, при этом удобство использования, обеспечиваемое общей сетью замены батарей, постепенно раскрывается; положительные факторы на стороне продукта и негативные помехи в сфере контроля качества существуют одновременно. В дальнейшем заслуживают внимания: доля завершённых исполнений отзыва, не произойдёт ли дальнейшее расширение аналогичных проблем, а также фактическое влияние этого события на темпы поставок в сентябре и последующие периоды.
